Livraison et retours

Livraison et délai de livraison

Les produits sont expédiés par la Poste et livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais d’expédition sont calculés et communiqués avant validation de l’achat.

  • Livraison par Colissimo : Pour les commandes destinées à la France métropolitaine, l’expédition se fait par Colissimo avec un délai de plus de 7 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Pour les livraisons à l’Île de la Réunion, le colis est généralement livré sous 48h après expédition (hors week-end et jours fériés).
  • Livraison en point relais : 
Point relais – Retrait simplifié et rapide
Pour vous faire bénéficier d’un tarif avantageux et d’un service pratique, nous proposons un retrait en main propre en point relais, une fois la commande passée.
Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un e-mail ou un SMS afin de fixer un rendez-vous pour la livraison.
 
Point Relais – Zone 1 (Livraison offerte)
Disponible du lundi au dimanche :
    •    Sainte-Marie : Parking du centre commercial Duparc.
    •    Sainte-Suzanne : Parking du centre commercial.
 
Point-Relais ZONE 2 (Participation de 3€)
Service disponible du lundi au dimanche.
Retirez votre commande en main propre dans l’un des points relais suivants :
    •    Le Port – Parking Cap Sacré-Cœur.
    •    La Possession – Sur le parking de l’église.
    •    Saint-Denis – Gare routière.
    •    Bras-Panon – la Mairie.
    •    Saint-Benoît – Parking du centre commercial.
Un message vous sera envoyé pour convenir de la date et de l’heure de la livraison.
 

Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lilyandmi.com afin d’obtenir un bon de retour.

Conditions et modalités de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les frais d’expédition pour le retour restent à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant total. Vous pouvez choisir entre un avoir utilisable sur une prochaine commande, un échange contre un autre article ou un remboursement via votre mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Exceptions :

  • Les articles soldés ne peuvent être ni repris ni échangés.
  • Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage intact.
  • Tout retour dépassant le délai de 14 jours ne pourra être accepté.

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un email de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Panier
  1. EXPÉDITION OFFERTE À PARTIR DE 80€ À LA REUNION

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